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Encomendas

As encomendas serão processadas informaticamente e analisados os preços e condições de pagamento em vigor. Caso exista alguma alteração ao inicialmente acordado o cliente será avisado da mesma.


Condições de pagamento

São consideradas as seguintes condições de pagamento:

  • Pagamento contra entrega da mercadoria : 3% P.P.
  • Pagamento até 30 dias : 2% P.P. Pagamento a partir de 30 dias : Sem desconto
  • Os descontos P.P. só são concedidos a clientes com crédito atribuído.
A concessão de crédito implica o preenchimento por parte do cliente da respectiva ficha e a sua análise por parte da gerência da Tensão, Lda e, caso exista, da entidade nomeada como seguradora de créditos.

Importante

Os descontos deverão ser calculados sobre os valores líquidos das facturas, sem IVA.
O não cumprimento dos prazos de pagamento implicará a perda dos descontos financeiros concedidos bem como o débito dos juros de mora regulamentados por lei.

Condições de expedição e entrega

A expedição dos materiais será efectuada no próprio dia desde que as encomendas sejam confirmadas por escrito até às 16.00 horas e que os materiais estejam disponíveis em armazém.

Portes

O serviço de entregas é gratuito de Norte a Sul do País desde que o valor de encomenda exceda os 250,00 euros sem inclusão de IVA.
Sempre que o valor de encomenda seja inferior a 250,00 euros serão debitados os portes inerentes em conformidade com a tabela do transportador.

Reclamações

As reclamações deverão ser efectuadas por escrito no prazo máximo de 8 dias úteis, considerando a data da factura.

Devoluções

As devoluções serão aceites mediante acordo dos nossos serviços e só serão consideradas no prazo máximo de 30 dias.
As devoluções podem estar sujeitas a uma desvalorização de 20%.